Artikel 1 – Definities
In deze voorwaarden wordt verstaan onder:

1. kleindiershop: onderneming kleindiershop gevestigd te Bergen op Zoom onder KvK nr. 82847134
2. Klant: degene met wie kleindiershop een overeenkomst is aangegaan.
3. Partijen: kleindiershop en klant samen.
4. Consument: een klant die tevens een individu is en die als privépersoon handelt.

Artikel 2 – Toepassing Algemene Voorwaarden

1. Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, aanbiedingen, werkzaamheden, bestellingen overeenkomsten en leveringen van diensten of producten door of namens kleindiershop.
2. Partijen kunnen alleen afwijken van deze voorwaarden als zij dat uitdrukkelijk en schriftelijk zijn overeengekomen.
3. Partijen sluiten de toepasselijkheid van aanvullende en/of afwijkende algemene voorwaarden van de klant of van derden uitdrukkelijk uit.
4. Voor het geval dat naast deze algemene voorwaarden tevens specifieke product- of dienstenvoorwaarden van toepassing zijn, kan de consument zich in geval van tegenstrijdige algemene voorwaarden steeds beroepen op de toepasselijke bepaling die voor hem het meest gunstig is.

Artikel 3 – Prijzen

1. Alle prijzen die kleindiershop hanteert zijn in euro’s en zijn inclusief btw.
2. Alle prijzen die kleindiershop hanteert voor zijn producten of diensten op zijn website of die anderszins kenbaar zijn gemaakt kan kleindiershop te allen tijde wijzigen.
3. Verhogingen van de kostprijzen van producten of onderdelen daarvan die kleindiershop niet kon voorzien ten tijde van het doen van de aanbieding c.q. het tot stand komen van de overeenkomst, kunnen aanleiding geven tot prijsverhogingen.
4. De consument heeft het recht om een overeenkomst te ontbinden als gevolg van een prijsverhoging zoals bedoeld in lid 3, tenzij de verhoging het gevolg is van een wettelijke regeling.

Artikel 4 – Monsters en modellen

Indien de klant een monster of model van een product heeft ontvangen, dan kan hij daaraan geen andere rechten ontlenen dan dat het een aanduiding is van de aard van het product, tenzij partijen uitdrukkelijk hebben afgesproken dat de te leveren producten met het monster of model overeenstemmen.

Artikel 5 – Gevolgen van niet tijdig betalen

1. Betaalt de klant niet binnen de overeengekomen termijn dan is kleindiershop gerechtigd de wettelijke rente van 2% per maand voor niet-handelstransacties in rekening te brengen vanaf de dag dat de klant in verzuim is, waarbij een gedeelte van een maand voor een hele maand wordt gerekend.
2. Wanneer de klant in verzuim is, is hij bovendien buitengerechtelijke incassokosten en eventuele schadevergoeding verschuldigd aan kleindiershop.
3. De incassokosten worden berekend aan de hand van het Besluit vergoeding voor buitengerechtelijke incassokosten.
4. Wanneer de klant niet tijdig betaalt, mag kleindiershop zijn verplichtingen opschorten totdat de klant aan zijn betalingsverplichting heeft voldaan.
5. In geval van liquidatie, faillissement, beslag of surseance van betaling aan de zijde van de klant zijn de vorderingen van kleindiershop op de klant onmiddellijk opeisbaar.
6. Weigert de klant zijn medewerking aan de uitvoering van de overeenkomst door kleindiershop dan is hij nog steeds verplicht de afgesproken prijs aan kleindiershop te betalen.

Artikel 6 – Recht van reclame

1. Zodra de klant in verzuim is, is kleindiershop gerechtigd het recht van reclame in te roepen ten aanzien van de onbetaalde aan de klant geleverde producten.
2. Kleindiershop roept het recht van reclame in door middel van een schriftelijke of elektronische mededeling.
3. Zodra de klant op de hoogte is gesteld van het ingeroepen recht van reclame, dient de klant de producten waar dit recht betrekking op heeft, onmiddellijk te retourneren aan kleindiershop, tenzij partijen hierover andere afspraken maken.
4. De kosten voor het terughalen of -brengen van de producten komen voor rekening van de klant.

Artikel 7 – Herroepingsrecht

1. Een consument kan een online aankoop gedurende een bedenktijd van 14 dagen zonder opgave van reden ontbinden op voorwaarde dat:

• Het product niet is gebruikt.
• Het geen product is dat speciaal voor de consument op maat is gemaakt of aangepast.
• De verzegeling nog intact is, indien het gaat om gegevensdragers (dvd’s, cd’s, boeken etc.).
• De consument niet heeft afgezien van zijn herroepingsrecht.

2. De bedenktijd van 14 dagen zoals in lid 1 genoemd, vangt aan:

• Op de dag nadat de consument het laatste product of onderdeel heeft ontvangen van 1 bestelling.
• Zodra de consument een dienst voor het eerst heeft afgenomen.
• Zodra de consument bevestigd heeft dat hij digitale inhoud via internet gaat afnemen.

3. De consument kan zijn beroep op het herroepingsrecht kenbaar maken via service@kleindiershop.nl

4. De consument is verplicht om het product binnen 14 dagen na het kenbaar maken van zijn herroepingsrecht te retourneren aan kleindiershop , bij gebreke waarvan zijn herroepingsrecht komt te vervallen.

Artikel 8 – Vergoeding van bezorgkosten

1. Indien de consument tijdig van zijn herroepingsrecht gebruik heeft gemaakt en als gevolg daarvan tijdig de volledige bestelling aan kleindiershop heeft geretourneerd, dan zal kleindiershop eventuele door de consument betaalde verzendkosten binnen 14 dagen na ontvangst van de tijdige en volledige geretourneerde bestelling aan de consument terugbetalen.

2. De kosten van bezorgen komen slechts voor rekening van kleindiershop voor zover de volledige bestelling wordt geretourneerd.

Artikel 9 – Vergoeding retourkosten

Indien de consument een beroep doet op zijn herroepingsrecht en de volledige bestelling tijdig retourneert, dan komen de kosten retourneren van de volledige bestelling voor rekening van de consument, tenzij de consument een volledige bestelling retourneert met een mininumwaarde van € 5  (exclusief verzendkosten).

Artikel 10  – Opschortingsrecht

Tenzij de klant een consument is, doet de klant afstand van het recht om de nakoming van enige uit deze overeenkomst voortvloeiende verbintenis op te schorten.

Artikel 11  – Retentierecht

1. Kleindiershop kan een beroep doen op zijn retentierecht en in dat geval producten van de klant onder zich houden, totdat de klant alle nog openstaande rekeningen ten aanzien van kleindiershop heeft voldaan, tenzij de klant voor de kosten voldoende zekerheid heeft gesteld.
2. De retentierecht geldt eveneens op grond van eerdere overeenkomsten waaruit de klant nog betalingen verschuldigd is aan kleindiershop.
3. Kleindiershop is nooit aansprakelijk voor eventuele schade die de klant mogelijkerwijs lijdt als gevolg van het gebruikmaken van zijn retentierecht.

Artikel 12  – Verrekening

Tenzij de klant een consument is, doet de klant afstand van zijn recht om een schuld aan kleindiershop te verrekenen met een vordering op kleindiershop.

Artikel 13  – Eigendomsvoorbehoud

1. Kleindiershop blijft eigenaar van alle geleverde producten totdat de klant volledig heeft voldaan aan al zijn betalingsverplichtingen ten aanzien van kleindiershop op grond van wat voor met kleindiershop gesloten overeenkomst dan ook, met inbegrip van vorderingen inzake het tekortschieten in de nakoming.
2. Tot die tijd kan kleindiershop zich beroepen op zijn eigendomsvoorbehoud en de zaken terugnemen.
3. Voordat het eigendom is overgegaan op de klant, mag de klant de producten niet verpanden, verkopen, vervreemden of anderszins bezwaren.
4. Indien kleindiershop een beroep doet op zijn eigendomsvoorbehoud, geldt de overeenkomst als ontbonden en heeft kleindiershop het recht op schadevergoeding, gederfde winst en rente te vorderen.

Artikel 14  – Levering

1. Levering vindt plaats zolang de voorraad strekt.
2. Levering vindt plaats bij kleindiershop, tenzij partijen zijn overeengekomen.
3. Levering van online bestelde producten vindt plaats op het door klant aangegeven adres.
4. Indien de overeengekomen bedragen niet of niet op tijd worden voldaan, heeft kleindiershop het rech om zijn verplichtingen op te schorten totdat het overeengekomen deel alsnog is voldaan.
5. Bij te late betaling is er sprake van schuldeisersverzuim, met als gevolg dat de klant een verlate levering niet aan kleindiershop kan tegenwerpen.

Artikel 15  – Levertijd

1. De door kleindiershop opgegeven levertijden zijn indicatief en geven de klant bij overschrijding daarvan geen recht op ontbinding of schadevergoeding, tenzij partijen uitdrukkelijk en schriftelijk anders zijn overeengekomen.
2. De levertijd vangt aan op met moment dat de klant (elektronische) bestelproces volledig heet afgerond en daarvan een (elektronische bevestiging) heeft gekregen van kleindiershop.
3. Overschrijding van de opgegeven levertijd geeft de klant geen recht op schadevergoedingen evenmin het recht om de overeenkomst te ontbinden, tenzij kleindiershop niet binnen 14 dagen na daartoe schriftelijk te zijn aangemaand kan leveren of partijen hierover iets anders hebben afgesproken.

Artikel 16  – Feitelijk levering

De klant dient ervoor zorg te dragen dat de feitelijke levering van de door hem bestelde producten tijdig kan plaatsvinden.

Artikel 17 – Transportkosten

Transportkosten zijn voor rekening van de klant, tenzij partijen hierover iets anders hebben afgesproken.

Artikel 18 – Verpakking en verzending

1. Indien de verpakking van een geleverd product geopend of beschadigd is, dan dient de klant alvorens het product in ontvangst te nemen, hiervan door de expediteur c.q. bezorger een aantekening op te laten maken, bij gebreke waarvan kleindiershop niet aansprakelijk kan worden gehouden voor eventuele schade.
2. Indien de klant zelf voor transport van een product zorgdraagt, dient hij eventuele zichtbare beschadigingen aan producten of de verpakking voorafgaand aan het vervoer te melden aan kleindiershop, bij gebreke waarvan kleindiershop niet aansprakelijk kan worden gehouden voor eventuele schade.

Artikel 19 – Bewaring

1. Indien de klant bestelde producten pas later afneemt dan de overeengekomen leveringsdatum, is het risico van een eventueel kwaliteitsverlies geheel voor de klant.
2. Eventuele extra kosten als gevolg van voortijdige dan wel verlate afname van producten komen geheel voor rekening van de klant.

Artikel 20 – Garantie

1. De garantie met betrekking tot producten is uitsluitend van toepassing op defecten, veroorzaakt door ondeugdelijk(e) fabricage, constructie of materiaal.
2. De garantie geldt niet in het geval van normale slijtage en van schade ontstaan als gevolg van ongevallen, aangebrachte wijzigingen aan het product, nalatigheid of ondeskundig gebruik door de klant, alsmede wanneer de oorzaak van het defect niet duidelijk kan worden vastgesteld.
3. Het risico van verlies, beschadiging of diefstal van de producten die het voorwerp zijn van een overeenkomst tussen partijen, gaat over op de klant op het moment waarop deze juridisch en/of feitelijk worden geleverd, althans in de macht van de klant komen of van een derde die het product ten behoeve van de klant in ontvangt neemt.

Artikel 21 – Ruilen

1. Het ruilen van gekochte artikelen is alleen mogelijke indien aan de volgende voorwaarden is voldaan:

• Ruilen vindt plaats binnen 14 dagen na aankoop tegen overlegging van de originele factuur
• Het product wordt teruggebracht in de originele verpakking c.q. met de nog aangehechte originele (prijs)kaartjes.
• Het product is nog niet gebruikt.

2. Afgeprijsde artikelen, op maat gemaakte artikelen of speciaal voor de klant aangepaste artikelen kunnen niet worden geruild.

Artikel 22 – Vrijwaring

De klant vrijwaart kleindiershop tegen alle aanspraken van derden die verband houden met de door kleindiershop geleverde producten en/of diensten.

Artikel 23 – Klachten

1. De klant dient een door kleindiershop geleverd product of verleende dienst zo spoedig mogelijk te onderzoeken op eventuele tekortkomingen.
2. Beantwoordt een geleverd product of verleende dienst niet aan hetgeen de klant redelijkerwijs van de overeenkomst mocht verwachten, dan dient de klant kleindiershop daarvan zo spoedig mogelijk, doch in ieder geval binnen 1 maand na constatering van de tekortkomingen, op de hoogte te stellen.
3. Consumenten dienen kleindiershop uiterlijk binnen 1 maand na constatering van de tekortkomingen hiervan op de hoogte te stellen.
4. De klant geeft daarbij een zo gedetailleerd mogelijke omschrijving van de tekortkoming, zodat kleindiershop in staat is hierop adequaat te reageren.
5. De klant dient aan te tonen dat de klacht betrekking heeft op een overeenkomst tussen partijen.
6. Indien een klacht betrekking heeft op lopende werkzaamheden, kan dit er in ieder geval niet toe leiden dak kleindiershop gehouden kan worden om andere werkzaamheden te verrichten dan zijn overeengekomen.

Artikel 24 – Ingebrekestelling

1. De klant dient ingebrekestellingen schriftelijke kenbaar te maken aan kleindiershop
2. Het is de verantwoordelijkheid van de klant dan een ingebrekestelling kleindiershop ook daadwerklijk (tijdig) bereikt.

Artikel 25 – Hoofdelijke aansprakelijkheid klant

Als kleindiershop een overeenkomst aangaat met meerder klanten, is ieder van hen hoofdelijk aansprakelijk voor de volledige bedragen die zij op grond van die overeenkomst aan kleindiershop  verschuldigd zijn.

Artikel 26 – Aansprakelijkheid kleindiershop.

1. Kleindiershop is uitsluitend aansprakelijk voor enige schade die de klant leidt indien en voor zover die schade veroorzaakt door opzet of bewuste roekeloosheid.
2. Indien kleindiershop aansprakelijk is voor enige schade, is het slechts aansprakelijk voor directe schade die voortvloeit uit of verband houdt met de uitvoering van een overeenkomst.
3. Kleindiershop is nooit aansprakelijk voor indirecte schade, zoals gevolgschade, gederfde winst, gemiste besparingen of schade aan derden.
4. Alle afbeeldingen, foto’s, kleuren, tekeningen, omschrijvingen op de website of in een catalogus, folder, brochure, flyer zijn slechts indicatief en gelden slechts bij benadering en kunnen geen aanleiding zijn tot schadevergoeding en/of (gedeeltelijke) ontbinding van de overeenkomst en/of opschorting van enige verplichting.

Artikel 27 – Vervaltermijn

Elk recht van de klant op schadevergoeding van kleindiershop vervalt in elk geval 12 maanden na de gebeurtenis waaruit de aansprakelijkheid direct of indirect voortvloeit. Hiermee wordt niet uitgesloten het bepaalde in artikel 6:89 van het Burgerlijk Wetboek.

Artikel 28 – Recht op ontbinding

1. De klant heeft het recht de overeenkomst te ontbinden wanneer kleindiershop toerekenbaar tekortschier in de nakoming van zijn verplichtingen, tenzij deze tekortkoming, gezien haar bijzondere aard of geringe betekenis, de ontbinding niet rechtvaardigt.
2. Is de nakoming van de verplichtingen door kleindiershop niet blijvend of tijdelijk onmogelijk, dan kan ontbinding pas plaatsvinden nadat kleindiershop in verzuim is.
3. Kleindiershop heeft het rechts de oveeenkomst met de klant te ontbinden, indien de klant zijn verplichtingen uit de overeenkomst niet volledig of niet tijdig nakomt, dan wel indien kleindiershop kennis heeft genomen van omstandigheden die hem goede grond geven om te vrezen dat de klant zijn verplichtingen niet behoorlijk zal kunnen nakomen.

Artikel 29 – Overmacht

1. In aanvulling op het bepaalde in artikel6:75 Burgerlijk Wetboek geldt dat een tekortkoming van kleindiershop in de nakoming van enige verplichting ten aanzien van de klant niet aan kleindiershop kan worden toegerekendin een van de wil van kleindiershop onafhankelijke situatie, waardoor de nakoming van zijn verplichtingen ten aanzien van de klant geheel of gedeeltelijk wordt verhinderd of waardoor de nakoming van zijn verplichtingen in redelijkheid niet van kleindiershop kan worden verlangd.
2. Tot de in lid 1 genoemde overmacht situatie worden ook – doch niet uitsluitend- gerekend: noodtoestand (zoals burgeroorlog, opstand, rellen, natuurrampen, etc), wanprestaties en overmacht van toeleveranciers, bezorgers of andere derden; onverwachte stroom-, elektriciteits-, internet-, computer- en telecomstoringen; computervirussen, stakingen, overheidsmaatregelen, onvoorziene vervoersproblemen, slechte weersomstandigheden en werkonderbrekingen.
3. Indien zich een overmacht situatie voordoet waardoor kleindiershop 1 of meer verplichtingen naar de klant niet kan nakomen, dan worden die verplichtingen opgeschort totdat kleindiershop er weer aan kan voldoen.
4. Vanaf het moment dat een overmacht situatie ten minste 30 kalenderdagen heeft geduurd, mogen beide partijen de overeenkomst schriftelijk geheel of gedeeltelijk ontbinden.
5. Kleindiershop is in een overmacht situatie geen enkele (schade)vergoeding verschuldigd, ook niet als het gevolg van de overmacht toestand enig voordeel geniet.

Artikel 30 – Wijziging van de overeenkomst

Indien na het afsluiten van de overeenkomst voor de uitvoering ervan het nodig blijkt om de inhoud ervan te wijzigen of aan te vullen, passen partijen tijdig en in onderling overleg de overeenkomst dienovereenkomstig aan.

Artikel 31 – Wijziging algemene voorwaarde

1. Kleindiershop is gerechtigd deze algemene voorwaarde te wijzigen of aan te vullen.
2. Wijzigingen van ondergeschikt belang kunnen te allen tijde worden doorgevoerd.
3. Grote inhoudelijke wijzigingen zal kleindiershop zoveel mogelijk vooraf met de klant bespreken.
4. Consumenten zijn gerechtigd bij een wezenlijke wijziging van de algemene voorwaarde de overeenkomst op te zeggen.

Artikel 32 – Overgang van rechten

1. Rechten van de klant uit een overeenkomst tussen partijen kunnen niet aan derden worden overgedragen zonder de voorafgaande schriftelijke toestemming van kleindiershop.
2. Deze bepaling geldt als een beding met goederenrechtelijke werking zoals bedoel in artikel 3;83 tweede lid, Burgerlijk Wetboek.

Artikel 33 – Gevolgen nietigheid of vernietigbaarheid

1. Wanneer één of meerder bepalingen van deze algemene voorwaarden nietig of vernietigbaar blijken, dan tast dit de overige bepalingen van deze voorwaarden niet aan.
2. Een bepaling die nietig of vernietigbaar is, wordt in dat geval vervangen door een bepaling die het dichtst in de buurt komt van wat kleindiershop bij het opstellen van de voorwaarden op dat punt voor ogen had.

Artikel 34 – Toepasselijke recht

1. Op iedere overeenkomst tussen partijen is uitsluitend het Nederlands recht van toepassing.